Profitez d’une protection supplémentaire quand nous devons vérifier votre identité. Vous n’avez besoin que de votre numéro de téléphone ou de votre adresse courriel au travail. C’est une façon simple et rapide de nous aider à protéger vos renseignements.
Vérification en deux étapes
Protégez votre compte grâce à la vérification en deux étapes
Ouvrez une session en toute confiance
La Sun Life a à cœur de protéger vos renseignements personnels. La vérification en deux étapes modifie un peu l’ouverture de session, mais elle aide à protéger votre compte.
Ce que cela signifie pour vous
La Sun Life prend la protection des données personnelles au sérieux. La vérification en deux étapes ajoute une couche de sécurité pour empêcher une personne non autorisée d’accéder à votre compte et d’y consulter vos renseignements personnels et commerciaux sensibles. La Sun Life vérifiera votre identité à l’aide d’un code de sécurité lorsqu’elle le jugera nécessaire.
Fonctionnement
C’est rapide à activer :
- Pour commencer, ajoutez un numéro de téléphone ou une adresse courriel au travail.
- Vous pouvez demander de recevoir le code de vérification par message texte, par téléphone ou par courriel.
- À l’ouverture de session, on vous demandera peut-être un code de vérification unique (p. ex., si vous utilisez un navigateur inconnu).
- Vous pouvez décider de garder cette étape chaque fois que vous ouvrez une session.
- Ne donnez jamais votre code de vérification à quelqu’un d’autre.
FAQ - Vérification en deux étapes
Non. À la Sun Life, nous nous engageons à protéger vos données. La vérification en deux étapes ajoute une couche de sécurité pour empêcher des utilisateurs non autorisés d’accéder à votre compte dans le cas où votre mot de passe serait compromis.
Vous pouvez ajouter un numéro de téléphone et une adresse courriel à votre dossier pour avoir plus d’une façon de recevoir votre code de vérification. Par exemple, si vous n’avez pas votre téléphone à portée de main, vous pouvez choisir de recevoir votre code par courriel.
Nous pouvons vous envoyer votre code de vérification par courriel, texto ou appel. Dans le cas des lignes téléphoniques terrestres, nous ne prenons pas en charge les technologies texte-parole ou les numéros avec poste téléphonique.
Si vous ne trouvez pas le courriel envoyé par la Sun Life, vérifiez votre courrier indésirable. Si vous ne le voyez toujours pas le courriel contenant le code de vérification, déconnectez-vous du RPV et demandez un nouveau code.
La Sun Life n’impose aucuns frais pour la vérification en deux étapes. Toutefois, si vous envoyez votre code par SMS, les tarifs standards de votre fournisseur pour les services de messagerie et de données s’appliquent. Vérifiez votre forfait téléphonique pour en savoir plus sur ces frais.
Votre numéro de téléphone et adresse courriel sont utilisés uniquement pour l’envoi des codes de sécurité uniques pendant la vérification en deux étapes. Nous n’utiliserons pas vos coordonnées à des fins de communication ou de marketing.
Lorsque vous établissez la vérification en deux étapes, vous pouvez choisir parmi deux options pour l’envoi du code de vérification : seulement lorsque la Sun Life l’exige ou chaque fois que vous ouvrez une session.
Si vous choisissez de recevoir un code seulement lorsque nous devons confirmer votre identité, vous devrez quand même suivre le processus de vérification à votre prochaine ouverture de session. Par la suite, vous devrez obtenir un code seulement si nous remarquons un changement.
Que faire si j’ai besoin d'aide avec la vérification en deux étapes?
Pour toute question, appelez-nous au 1-877-344-1434. Nos heures normales d’ouverture sont de 8 h à 20 h HE, du lundi au vendredi.